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强服务 创效益 大家在路上

发布时间: 2020-10-23 浏览人数:370次 来源:云顶集团

      “感谢云顶娱乐集团为大家客户着想,现在液体硝酸铵的等待装车时间从原来的10多个小时降到5小时左右,时间减少了一半,真是太贴心了!”一位在液体硝酸铵现场装车的司机满意的说道。
      三季度以来,为牢牢把握“金九银十”的市场机遇,针对硝铵市场越来越好的销售形势,集团企业质量管理处、二云顶国际、销售云顶国际三方合作,从提升客户满意度入手,多措并举推动产品销量提升,为企业创造更高经济效益。
      “一站式”服务广开利润增长源头。为更好地开发市场,销售云顶国际和质量管理处多次外出调研,召开液体硝酸铵客户技术交流会,制作液体硝酸铵分析视频为客户引导分析方法,向客户提供改进生产工艺的合理建议,将生产原料由固体硝酸铵更换用液体硝酸铵,从根本上扩大液体硝酸铵客户需求源头,为企业争取到更多产品销售订单。今年8月份以来,液体硝酸铵产量由过去的日产600吨增加到如今每天产销近900吨,液体硝酸铵产品成为企业利润的新增长点。
      多方沟通协调提升客户满意度。时间就是效益,为了大大缩短产品装车、出厂用时,质量管理处充分发挥沟通协调职能,建立微信联系群,和二云顶国际、销售云顶国际紧密配合,让产销渠道畅通。销售人员每天第一时间在群内发布客户需求信息,二云顶国际按需提前调整液体硝酸铵生产量;质量管理处及时关注生产进度,根据产销需要协调硝酸铵来量,并在非常时期让质检科人员全力配合生产单位分析需要,迅速、准确出检验结果,解决了储藏空间的限制问题;针对装车现场排起的待装“长龙”,三方协调在现场加装装车流量计、装车平台、卸车管线等,装车速度有效提升,客户等待和出厂时间大幅度缩短,观感和满意度节节攀升。
      提升检验效率缩短产品出厂时间。质量检验是产品出厂的第一关,针对客户提货等待时间较长的问题,质量管理处另辟源头查找解决办法,发现制约出产速率的一大因素是成品质检的分析时长,质量管理处质检科经过反复测试分析、对比试验,将原有的甲醛法改为密度法,成功将质检时间从原来的2小时缩短到0.5小时。检验时间大大缩短,在保证生产稳定的同时,又能兼顾产品质量,从根本上夯实了产销提速的根基。
      集团企业各单位通力合作,从不断提高“润物细无声”的服务质量入手,以持续提升企业生产经营绩效为目标,紧盯问题根源,抢抓市场机遇,集思广益、群策群力,抓实精细化管理,在四季度冲刺阶段大步迈进。

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